Jótállás és termék visszaküldés

Garancia

Az áruházban található 10 000 forint alatti termékeinkre is garanciát biztosítunk, melynek időtartama az adott termék adatlapján az adatok résznél megtekinthető.

A hatályos jogszabályoknak megfelelően a garancia a tartós fogyasztási cikkekre a termék árától függ:
Bruttó 10 000 - 250 000 forint ár között - 2 év
Bruttó 250 000 ár felett - 3 év

 Probléma esetén kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszogálatunkkal a garancia@profitokos.hu e-mail címen. A számla garanciajegyként is funkcionál.

Amennyiben a termék hibás, és ezért szeretné visszaküldeni, akkor kérem a lenti címre küldje vissza a terméket megfelelően becsomagolva. Előtte kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot lehetőleg e-mailben, mely tartalmazza a rendelési azonosítót, a hibás termék megnevezését, illetve lehetőség szerint a hibáról képeket, videót is mellékeljen. Ha ezen költségeket nem szeretné vállalni, kérem jelezze és küldünk általunk bérmentesített csomagcímkét a visszaküldéshez, 14 napon belüli elállás esetén minden esetben a vásárlónak kell állnia a visszaküldés költségét, a csomagcímke csak hibás termék esetén opció.

A termékekre vállalt jótállás (garancia) csak meghibásodásodásra vonatkozik, természetes elhasználódásra (például tokok esetében kopásra) nem.

Elállás/Áruvisszavét

Minden termékünkre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően a csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélküli elállást biztosítunk a fogyasztó (természetes személy) részére, amennyiben a terméket eredeti, sértetlen állapotban, hiánytalanúl és hibátlanul visszaküldi részünkre (részletesebben itt tájékozódhat). Termék visszaküldés esetén az ugyfelszolgalat@profitokos.hu e-mail címen jelezze visszaküldési szándékát a kitöltött elállási nyilatkozattal együtt (letöltés) vagy online kitölthető űrlap segítségével is jelezheti, kitöltésért kattintson ide.

Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

"A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel."

FONTOS! Kérjük a visszaküldendő termék(ek)et helyezze vissza eredeti csomagolásába / dobozába és azt csomagolja be szállításra alkalmas borítékba/dobozba. Amennyiben a visszaküldött termék sérülten/nem megfelelően becsomagolt állapotban érkezik vissza hozzánk, a sérülés mértékétől függően csökkentett áron, amennyiben további értékesítésre alkalmatlan állapotban érkezik vissza, abban az esetben 100%-os értékcsökkenés történik. Így kérjük mindenképpen csomagolja be a visszaküldendő termék(ek)et és véletlenül sem a termékre vagy annak gyári csomagolására kerüljön a fuvarlevél címke ragasztása!

Az alábbi címre tudja visszaküldeni részünre:
ProfiTokos, Lopó Sándor E.V., 4024 Debrecen, Irinyi utca 20. 1.em. 106. iroda
+36303535115, ugyfelszolgalat@profitokos.hu

A rendeléstől való elállás gyakorlása esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A visszaküldött áru ellenértékét legkésőbb az áru megérkezését követő 10 banki napon belül visszautaljuk. Visszaküldheti GLS futárszolgálat igénybevételével, melyet online itt rögzíthet. Visszaküldheti regisztrált foxpost fiókján keresztül is 999Ft-ért foxpost csomagautomatába, útmutató videó A-BOX-hoz itt, Z-BOX-hoz itt érhető el.